CRM-системы

CRM (Customer relationship management — Управление взаимоотношениями с клиентами) — система автоматизации управления процессами продаж и маркетинга в компании для повышения качества обслуживания клиентов. Использование CRM-системы позволяет собирать, хранить и анализировать информацию по всем контактам организации с клиентами, что повышает эффективность управления работой с клиентами.
Эффективное использование CRM-системы невозможно без выстраивания клиентоориентированной стратегии организации. CRM-система – эффективный инструмент для реализации этой стратегии.

Внедрение CRM позволяет собирать, обрабатывать и анализировать информацию по состоянию продаж, финансов, маркетингу, сервису и значительно повысить эффективность работы всей организации в целом. Открытость и доступность всей информации по продажам, маркетингу и финансам позволяет руководству своевременно видеть возможные проблемы в сфере работы с клиентами и принимать превентивные меры для их решения.
Компания «ЛАНИТ-Поволжье» - партнер компании Terrasoft, ведущего разработчика CRM-систем в СНГ. Группа компаний Terrasoft была создана в 2002 году. Каждый день с программными продуктами Terrasoft во всем мире работает более 3000 организаций. Партнеры Terrasoft есть в 35 странах мира.
Компания «ЛАНИТ-Поволжье» выполняет внедрение CRM-систем и сопровождение Terrasoft для повышения эффективности управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации внутренних процессов.

Внедрение CRM решения компании Terrasoft позволяют автоматизировать многие операции отдела продаж, маркетинга и сервиса, что позволит вывести компанию на новый уровень развития.

Terrasoft XRM
Terrasoft XRM –система, сочетающая в себе все возможные функции, охватывающая традиционные задачи CRM-системы, а также сферы управления ресурсами, проектами и сервисом.

Terrasoft CRM
Terrasoft CRM - система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.

Terrasoft Sales
Terrasoft Sales - это удобный и эффективный инструмент управления продажами, составляющими базовую CRM-функциональность.

Terrasoft Service Desk
Terrasoft Service Desk – решение для автоматизации внутренней или внешней сервисной службы организации.

Terrasoft Call Center
Terrasoft Call Centre – инструмент для организации эффективной работы с телефонными звонками.

Terrasoft CRM Mobile
Terrasoft CRM Mobile — это приложение, предоставляющее все преимущества беспроводного доступа, при этом базовые функциональные возможности CRM-системы остаются.

Х Платформа
В основе CRM-системы Terrasoft – платформа, позволяющая создавать конфигурации, максимально соответствующие бизнес-задачам клиента.
Платформа поставляется с любой конфигурацией продукта. Это дает клиенту или партнеру возможность разработать собственное уникальное CRM-решение.